Le présent document (Conditions Générales de Vente) définit les conditions applicables aux ventes conclues entre d'une part les personnes souhaitant effectuer un achat via le site internet de HIGH ROCK LTD (www.bio-jardins.com, ci-après dénommées "le client" et d'autre part la société HIGH ROCK LTD (BIO-JARDINS.COM) dont le siège social est situé à Suite 5 - Valley Towers - Valley Road, BIRKIRKARA BKR9022 MALTA, ci-après dénommée « HIGH ROCK LTD ». Ces conditions concernent tout acheteur.
Prix
Tous les prix des produits sont indiqués en euros VAT inclus (Maltese VAT (TVA Maltaise) hors participation aux frais d'expédition. HIGH ROCK LTD se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment sans préavis. Les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de l'enregistrement des commandes. Les produits demeurent la propriété de HIGH ROCK LTD jusqu'au complet encaissement du prix par HIGH ROCK LTD. Le prix est payable en totalité et en un seul versement.
Commande
Le client peut commander sur internet via le site www.Bio-Jardins.com ou par e-mail via notre formulaire de contact ou encore via téléphone. Bio-Jardins se réserve le droit d'annuler ou de refuser toute commande d'un client avec lequel il existerait un litige relatif au paiement d'une commande antérieure ou qui présenterait à ses yeux une quelconque forme de risque.
Toute commande, passé par le site www.Bio-jardins.com, par email ou encore par téléphone avec paiement via téléphone, vaut acceptation des prix et description des produits disponibles à la vente. HIGH ROCK LTD s’engage à honorer les commandes reçues sur le site internet uniquement dans la limite des stocks disponibles des produits. A défaut de disponibilité d'un ou plusieurs produit(s) commandé(s), HIGH ROCK LTD s'engage à en informer au plus vite le client. La commande du client pourra alors être annulée par ce dernier dans un délai de 48h à compté de l'heure de la commande. Dans le cas où le client maintiendra sa commande, HIGH ROCK LTD expédiera donc la commande sans les produits manquants, et la différence de montant sur les produits manquants sera valable en avoir.
Photographies, descriptions
Toutes les photographies sont non contractuelles, tout simplement car HIGH ROCK LTD ne peut assurer les écarts de teinte dû notamment à la configuration des ordinateurs ou des logiciels d'accès internet, ou bien la luminosité lors des photographies etc.. Globalement nous essayons toujours de vous proposer en photographie le ou les sujets type que vous recevrez. Les descriptions sont réactualisés chaque année, aussi, tout écart du produit par rapport à la description ne peut être dû à HIGH ROCK LTD. L'indication sur les containers de culture dans les descriptions ne sont là qu'à titre indicatif. En effet, la culture étant de récupérer les containers pour les réutiliser, nous ne pouvon assurer une standardisation sur tous les produits. Aussi, le litrage des plantes ne peut être une raison de mécontentement d'autant plus que HIGH ROCK LTD retaille la motte avant expédition. Les hauteurs données et autres caractéristiques sont fidèlement respectées, et vous pourrez parfoi recevoir des plantes plus grande car la réactualisation n'est faite qu'une fois par ans.
Expédition et Livraison
Voir dans le rubrique Livraison et retour. Livraison hors zones montagneuses et zones jugées difficiles d'accès par HIGH ROCK LTD et ses transporteurs. Nous consulter pour ces zones.
Paiement
Le paiement des achats s'effectue au choix du client :
- par carte bancaire
- par PayPal
- par virement bancaire
Pour les paiements par virement, les produits commandés sont alors réservés 18 heures à compter de l'heure et date de commande. Passé ce délai et à défaut de réception du virement correspondant, HIGH ROCK LTD se réserve le droit d’annuler la commande du client.
Le virement, si HIGH ROCK LTD annule la commande, sera alors renvoyé au client dans un délai de 30 jours sur L'IBAN emmetteur, moins les frais bancaires de HIGH ROCK LTD pour la réception et l'envoi du règlement. Les frais bancaires ne seront donc pas partagés mais intégralement supportés par le client.
Pour les paiements par virement, les produits commandés sont alors réservés 18 heures à compter de l'heure et date de commande. Passé ce délai et à défaut de réception du virement correspondant, HIGH ROCK LTD se réserve le droit d’annuler la commande du client.
Le virement, si HIGH ROCK LTD annule la commande, sera alors renvoyé au client dans un délai de 30 jours sur L'IBAN emmetteur, moins les frais bancaires de HIGH ROCK LTD pour la réception et l'envoi du règlement. Les frais bancaires ne seront donc pas partagés mais intégralement supportés par le client.
Validation du paiement
Le paiement est validé à réception des compléments d’information demandés en cas de règlement par carte bancaire nécessitant des vérifications complémentaires (Voir paragraphe 5 Lutte contre la fraude à la carte bancaire).
HIGH ROCK LTD peut a tout moment demander plus d'informations sur le paiement, au client ou bien au système de paiement, et la rallonge du délai ne sera pas imputable à HIGH ROCK LTD.
Lutte contre la fraude à la carte bancaire
HIGH ROCK LTD met en œuvre tous les moyens pour assurer la confidentialité et la sécurité des données transmises sur le web et sur le site internet www.linkman-group.eu grâce à Sumup, Paypal, etc.. en fonction de votre choix. A ce titre, le site internet utilise Paypal ou Sumup comme moyen de transaction. HIGH ROCK LTD ne prend aucune responsabilité sur ces conditions et les transactions car celle-ci sont entreprises par les sociétés détentrices de ces droits et devoirs. Nous vous conseillons de consulter le site internet de Paypal ou Sumup pour toute question
Echange, retour et remboursement
- Ces conditions sont disponibles dans la rubrique Livraison et retour.
Sécurisation des transactions
HIGH ROCK LTD met en œuvre tous les moyens pour assurer la confidentialité et la sécurité des données transmises sur le web et sur le site internet www.linkman-group.eu grâce à Sumup ou Paypal. A ce titre, le site internet utilise Sumup ou Paypal comme moyen de transaction. HIGH ROCK LTD ne prend aucune responsabilité sur ces conditions et les transactions car celle-ci sont entreprises par l'intervenant que vous aurez choisi. Nous vous conseillons de consulter le site internet de l'intervenant choisi pour toute question.
Service client
Pour toute information ou question, le Service Client de HIGH ROCK LTD est joignable par e-mail via notre formulaire de contact aussi pour le suivi des commandes et des retours.
Propriété intellectuelle
Tous les textes, commentaires, ouvrages, illustrations et images reproduits sur HIGH ROCK LTD sont réservés au titre du droit d'auteur ainsi qu'au titre de la propriété intellectuelle et pour le monde entier. A ce titre et conformément aux dispositions du code de la propriété intellectuelle, seule est autorisée l'utilisation pour un usage privé, sous réserve de dispositions différentes, voire plus restrictives du code de la propriété intellectuelle. Toute reproduction totale ou partielle du site de HIGH ROCK LTD est strictement interdite sauf accord préalable.
Responsabilité
La société HIGH ROCK LTD n'a, pour toutes les étapes d'accès au site, du processus de commande, de livraison, de service client ou des services postérieurs, qu'une obligation de moyen. La responsabilité de HIGH ROCK LTD ne saurait être engagée pour tous les inconvénients ou dommages inhérents à l'utilisation du réseau internet, notamment une rupture du service, une intrusion extérieure ou la présence de virus informatiques, ou de tout fait qualifié de force majeure, conformément à la jurisprudence.
Garantie
Aucune garantie n'est applicable sur les produits vendus par HIGH ROCK LTD. Les produits, lors de l'expédition de la commande, sont sains, de bonne qualité et vivants pour ce qui est notamment des végétaux ou autres graines... Toute difficulté de reprise ne peut donc être due à la qualité du végétale, mais plutôt à la qualité de plantation et d'entretien du végétal par le client. Tous les autres produits commercialisés ont été approuvés par HIGH ROCK LTD, aussi, ceux ci ne peuvent faire l'objet d'une garantie car ils ont éprouvés nos essais et notre culture.
Aucune garantie n'est applicable sur les produits vendus par HIGH ROCK LTD. Les produits, lors de l'expédition de la commande, sont sains, de bonne qualité et en bon état. Tous les autres produits commercialisés ont été approuvés par HIGH ROCK LTD, aussi, ceux ci ne peuvent faire l'objet d'une garantie car ils ont éprouvés nos essais et ont été approuvés.
Cependant, les garanties fabriquant perdurent bien entendu, mais sont garanties par les fabricants respectifs et non pas par HIGH ROCK LTD qui ne se chargera pas de la mise en SAV de vos produits.
Délais de rétractation
HIGH ROCK LTD se réserve le droit de facturer les frais de gestion de commande, de préparation et/ou de livraison suite à une annulation dans les quatorze jours suivants la commande.
Seuls HIGH ROCK LTD est qualifié pour évaluer les frais divers liés à la commande et ces frais ne peuvent pas être remis en cause.
Tous les végétaux vendus par HIGH ROCK LTD ne peuvent être soumis à délais de rétractation car ce sont des produits vivants périssables : " biens détériorables ou périssables rapidement "
Tous les produits qui demandent une mise en fabrication et/ou qui ne sont pas en stocks, ne sont pas retournables car ils sont commandés exprès pour le client et ne sont pas retournables aux fabricants.
Protection des données personnelles
HIGH ROCK LTD se réserve le droit de collecter des données sur le client, notamment par l'utilisation de cookies conformément à la législation en vigueur. L'utilisateur peut expressément s'opposer à la divulgation de ses coordonnées. Pour cela il lui suffit de le signaler en écrivant à HIGH ROCK LTD, Service client, Suite 5 - Valley Towers - Valley Road, BIRKIRKARA BKR9022, MALTA. Conformément à la loi du 6 janvier 1978, l'utilisateur dispose d'un droit d'accès et de rectification des données le concernant.
Nous utilisons les services de sociétés publicitaires tierces qui affichent des publicités lors de votre visite sur notre site. Ces sociétés peuvent être amenées à utiliser des informations (excluant votre nom, adresse, numéro de téléphone, adresse e-mail) sur vos visites sur ce site et d'autres sites, afin de vous soumettre à des publicités sur des produits et services en affinité avec vos intérêts.
Utilisation de cookies
HIGH ROCK LTD a recours à l'utilisation de cookies afin de reconnaître le client lors de sa connexion sur le site www.linkman-group.eu . Le client peut à tout moment désactiver l'utilisation de ces cookies en sélectionnant les paramètres appropriés dans son navigateur. Ceci est à la charge du client uniquement.
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Délais
Les délais affichés sur le site de HIGH ROCK LTD sont les délais généralement respectés. Nous parlons plus souvent en délais d'expédition car le délais de livraison dépend du transporteur et revêt un caractère incontrolable par HIGH ROCK LTD.
Un dépassement de délais n'engage pas HIGH ROCK LTD à un dédomagement ou à une annulation de commande. Le client ne peut pas prétendre à un dédommagement en cas de dépassement de délais. Le client peut annuler la commande en cas de dépassement de délais de deux fois supérieurs à ce qui est prévu initialement (soit sur le site, soit par email, le plus long des deux).
En revanche, un article qui se trouverait en rupture de stock, en délais supérieur à celui indiqué, ou encore définitivement indisponible, bien que commandable, ne peut engager HIGH ROCK LTD à honorer ni les délais, ni la fourniture. Les responsabilités découlant de cette indisponibilité (temporaire ou définitive) ne sont pas reprochable et ne sont pas sous la responsabilité/charge de HIGH ROCK LTD. Tout évènement, lié ou non, à cette indisponibilité (temporaire ou définitive) n'est alors pas prise en charge par HIGH ROCK LTD.
HIGH ROCK LTD se réservant toutefois le droit d'annuler une commande sans justification.
Tribunal compétent en cas de litige
Le tribunal compétent en cas de litige sera le Tribunal de La Valette, Malte.
Un numéro de portable est impératif lors du passage de la commande afin de permettre au transporteur de joindre facilement le client. Si possible nous transmettre un numéro de fixe et un numéro de portable.
Si le transporteur est dans l'impossibilité de joindre le client pour la livraison de la commande, que le client ne répond pas à un avis de passage, qu'il décale la livraison ou que les coordonnées sont éronnées, un avis de souffrance de 30 € HT sera facturé. Si une commande doit être stockée chez un de nos transporteurs, les frais engendrés vous seront également répercutés.
Toute représentation en cas d'absence le jour de livraison convenu non avisée par le client, ou toute livraison rendue impossible suite à une déclaration erronée du client sera facturée 200 €.
